Výměna zboží / Reklamace / Vrácení

Přímá výměna zboží bohužel není možná. Je možné však od smlouvy odstoupit a to z cela nebo částečně pomocí e-mailu , který nám  zašlete na hello@geecraftstudio.com. Poté Vám vrátíme peníze tím způsobem, který jste dříve zvolili jako způsob platby. Nový produkt si jednoduše objednejte z našeho e-shopu. 

​

Při vyřizování výměny zboží/ reklamace  postupujte následovně: 

​

Do e-mailu hello@geecraftstudio.com zkopírujte a doplňte tyto informace:

Tímto oznamuji, že  částečně / zcela (vyberte jednu variantu)  odstupuji od kupní smlouvy.

​

Číslo objednávky: ........................................

Artikl: .......................................................

Datum objednávky: ..............................

Hodnota artiklu: ..................................

Datum doručení: ..................................

​

Důvod vrácení (vyberte jedno z uvedených):

       Zboží mi nevyhovuje 

       Zboží je poškozeno 

       Zboží neodpovídá popisu 

       Nesedí velikost 

      Jiný

​

Jméno a příjmení spotřebitele: .........................................................

Adresa spotřebitele: .........................................................

Telefon: .........................................................

Email: .......................................................... 

Bankovní účet: ..........................................................

​

• Toto odstoupení od kupní smlouvy pošlete na hello@geecraftstudio.com do 14 dnů od převzetí zboží.

•  Zboží zašlete s původními štítky, musí být nenošené a nepoškozené nad rámec obeznámení se zbožím v originální krabici/obalu, který nesmí být znehodnocen popsáním adresy, nebo poškozený nad rámec obeznámení se se zbožím.

​

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů. O vyřízení reklamace vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo telefonu. Tato lhůta se počítá od prvního následujícího dne po přijetí kompletní zásilky pro reklamaci, která musí obsahovat:

• Reklamované zboží

• Doklad o koupi (faktura, která slouží jako záruční list)

• Správně vyplněný formulář Výměna zboží / Reklamace (posláno e-mailem na hello@geecraftstudio.com)

• Veškeré příslušenství ke zboží (Návody apod.)

Vyřizování reklamace může být pozastaveno v případě, neobdržíme-li veškeré výše uvedené podklady pro vyřízení reklamace. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných dokumentů. Reklamace musí být vždy uplatněna bezprostředně po vzniku závady. Na pozdní reklamace nebude brán zřetel.

Zásilku zašlete na adresu:  Sandra Starý, Husitská 346/4, Šumperk 787 01 nebo na pobočku Zásilkovny Bellitex, Šumperk, Fialová 2732/2 

• Prosíme NEPOSÍLAT NA DOBÍRKU - takovou zásilku nemusíme převzít

• O přijetí a vyřízení Vašeho požadavku Vás budeme informovat až po jeho zpracování, samozřejmě ve stanovených lhůtách. Není možné poskytovat informace obratem po přijetí zásilky. Děkujeme za trpělivost.